Si eres usuario de Pepephone debes saber que, según la OCU, sus clientes son los más satisfechos. Esto hace que Pepephone siga estando en primera posición en el ranking de satisfacción de clientes. Ahora bien, ¿qué es lo que hace tan especial a esta OMV? En el siguiente artículo te contamos todos los trucos que Pepephone usa para mantener felices y satisfechos a sus clientes.
Hasta 14.000 socios de la OCU han sido los que han respondido a la encuesta de satisfacción de los operadores telefónicos de nuestro país. A pesar de que la fusión de Orange y MásMóvil se hiciera efectiva hace muy poco, la encuesta ha sido realizada mucho antes, a pesar de todo, Orange o MásMóvil no serían de las primeras.
Entre los encuestados, todos los usuarios siguen prefiriendo paquetes de datos y voz a pesar de que el uso del teléfono fijo ha disminuido, tanto que muchos de los operadores que tenemos en España no cuentan con servicio de telefonía fija como requisito para la obtención de servicios de fibra.
El 97% de usuarios desea seguir en Pepephone
Entre los encuestados por la OCU, se ha revelado que casi el 100% de los usuarios desea seguir en Pepephone y es que la compañía cuenta con ofertas, packs y ventajas en las que los primeros beneficiados son sus clientes. Esta es una de las estrategias que mejor está funcionando y no es para menos.
Como podemos ver en la siguiente tabla, Parlem y Pepephone son los operadores que cuentan con más de un 85% de puntuación global, dicha puntuación considera tanto los servicios de voz como los servicios de datos. Podríamos dejar un poco de lado a Parlem, ya que solamente presta sus servicios en Cataluña, pero Pepephone lo hace en todo el territorio español.
Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que, una vez que somos clientes de una operadora, no es mejor obtener clientes, sino mantenerlos, puesto que eso hace que la fiabilidad del operador y la fidelidad de los clientes sea mucho mayor.
España es un país en el que los usuarios disfrutamos mucho más de beneficios como datos ilimitados y contamos con una de las redes móviles de mayor velocidad que algunos países vecinos como Portugal o Bélgica. Recordemos que Pepephone pertenece al grupo MásMóvil ahora llamado MásOrange.
La OMV, a través de la red de Yoigo ofrece cobertura en toda España y el resto del mundo. Pepephone cuenta con varios principios en el que siempre ofrece sus mejores a los clientes actuales para premiar su fidelidad y de esta forma, hacer que todos ellos quieran seguir en la operadora.
Tras la fusión de Orange y MásMóvil, no sabemos muy bien cómo afectará esto al resto de OMV y tampoco sabemos qué futuro tendrán y el camino que seguirán los servicios ofrecidos por ellas. Estamos seguros de que el estudio realizado por la OCU servirá para ver qué si los usuarios de Pepephone están altamente satisfechos, el resto de operadores podría usar esta OMV como referencia para futuros servicios.
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