Punto de inflexión en Vodafone: sus descuentos serán indefinidos, y mejorará la atención al cliente

Vodafone ha anunciado a sus clientes particulares y autónomos en España que eliminará la limitación temporal de los descuentos en sus planes de precios, o lo que es lo mismo, los mantendrá de manera indefinida.

Esta medida ha sido tomada de forma automática por Vodafone, lo que quiere decir que los clientes no tendrán que renovar nada por ellos mismos ni contactar con la operadora.

Por tanto, y gracias a esto, podrán seguir accediendo a los mismos beneficios y servicios, o incluso complementarlos con otros, como la financiación de smartphones a plazos sin intereses, el plan Amigo o el programa Re-estrena.

No son pocas las veces que los clientes han visto cómo diferentes operadores han subido el precio de la factura con el pretexto de un aumento de GB de datos u otra ventaja similar, a pesar de no quererla, y, en cambio, cuando han querido que un descuento durase más, no ha sido así.

Esto, a pesar, de las campañas promocionales, ha provocado desconfianza en muchos clientes hacia las operadoras en general y sus diferentes ofertas.

Sin embargo, esta medida de Vodafone puede marcar un precedente para que otras operadoras sigan el mismo camino y creen confianza en los clientes, permitiéndoles pedir lo que deseen sin sorpresas en la factura.

Además, la compañía ha indicado que ha renovado la forma de contactar con la atención al cliente de Vodafone, para que sea más accesible, rápida y personalizada. A día de hoy, los clientes pueden contactar a través del teléfono 22123, el chat online en la App Mi Vodafone, WhatsApp o en las tiendas físicas de Vodafone.

Además, Vodafone tiene dos canales en WhatsApp en los que sube novedades, en caso de que no quieras perderte ofertas y otras nuevas ventajas que vayan saliendo.

Seguro que el hecho de que Vodafone mantenga todos los descuentos de manera indefinida hará que muchos clientes que pensaban dejar Vodafone tras la finalización del descuento se queden, lo que, obviamente, supone buenas noticias para la operadora.

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