Una próxima actualización nos permitirá añadir notas o comentarios a los contactos de WhatsApp, con información útil sobre esa persona. Un breve texto que quedará guardado de manera privada en nuestra agenda de WhatsApp con recordatorios que consideremos relevantes.
La idea es útil cuando tenemos tantos contactos que no sabemos quién es cada uno, y nos permite disponer de más información que un simple nombre asignado al número. Esto encaja más bien con un uso profesional de WhatsApp y, por desgracia, la aplicación de mensajería también lo entiende así.
Decimos por desgracia dado que, al menos en estos momentos, las notas de los contactos parece que solo llegarán a WhatsApp Business. La idea es que sirvan como recordatorios de los clientes de negocios y empresas, que les ayuden a gestionar la relación con cada uno.
Además, al seleccionar un mensaje en una conversación, podremos elegir "Añadir a nota" para que se guarde de manera directa. Así nos ahorraremos el proceso de copiar el texto, entrar en el contacto y pegarlo en el recuadro.
Las notas solo las podrán ver las empresas que las añadan, no la persona sobre la que se escriba la nota. Tienen sentido para apuntar pedidos pendientes de un comprador, o solicitudes de soporte de los clientes, sobre todo en organizaciones grandes donde pueden pasar por varios departamentos.
La app de mensajería lleva tiempo trabajando en funciones específicas paras las empresas. Por ejemplo, en WhatsApp Business existen las autorespuestas, comandos que realizan varias acciones y la posibilidad de crear tiendas, entre otras características únicas.
Estas notas aparecen ocultas en el código de WhatsApp, así que aún no sabemos cuándo se podrán utilizar, e incluso cabe la posibilidad de que nunca se lancen. Lo más probable es que sea cuestión de unas semanas, o pocos meses, pues las funciones en desarrollo suelen llegar a la versión final.
Es una lástima que los usuarios particulares no las disfruten, aunque es cierto que la mayoría se acuerdan más o menos bien de todas las personas que guardan en la agenda.
Consideramos que las notas de WhatsApp ayudarán a las empresas a organizar mejor su comunicación, y también a depender menos de herramientas externas que gestionen las conversaciones de WhatsApp con los clientes.
Vía: WABetaInfo
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