Tu móvil Samsung se reinicia solo: esta son las posibles soluciones, aunque no te van a gustar

Si tienes un móvil Samsung que se está reiniciando solo, es debido a un fallo provocado por una actualización. Las posibles soluciones no te van a gustar, puesto que podrías perder todos los datos de tu móvil. En el siguiente artículo te contamos todos los detalles al respecto.

Si tienes un móvil Samsung de algunos modelos antiguos, puede que tu móvil se reinicie solo, o entre en un bucle de reinicios constante. Esto es debido a una actualización errónea de la app SmartThings, aunque ahora ya no se está implementando, por lo que puedes actualizar de manera segura.

Son muchos los usuarios que han reportado este problema a Samsung, y existen dos posibles soluciones. Una será acudir a un centro de Servicio Técnico de Samsung para que lo reparen, pero podrías perder todos los datos de tu móvil en el proceso.

La otra solución está de tu mano y será restablecer de fábrica el móvil, también con la consecuencia de perder tus datos.

Dispositivos Samsung afectados y soluciones

Muchos usuarios en Reddit han publicado hilos en los que se han mencionado los móviles afectados que cuentan con este problema de reinicios automáticos, que son:

1. Galaxy S10.
2. Galaxy S10 Plus.
3. Galaxy S10 5G.
4. Galaxy S10 Lite.
5. Galaxy S10e.
6. Galaxy Note 10.
7. Galaxy Note 10 Plus.
8. Galaxy Note 10 Plus 5G.
9. Galaxy M51.
10. Galaxy A90.

Como hemos dicho, existen dos soluciones. Por un lado, tendrías que restablecer tu móvil por completo, por lo que perderás todos los datos que tienes. Por otro lado, acudir a un Centro de atención al cliente para que puedan darte solución. Algunos usuarios aseguran que el servicio técnico de Samsung puede conseguirlo sin que pierdas los datos.

Las reparaciones en el centro de atención al cliente no superarán los 30 minutos, por lo que puede que sea la mejor solución para que tu móvil Samsung afectado vuelva a funcionar sin problemas.

Por otro lado, muchos usuarios avisan de que los tiempos de espera en los centros de atención al cliente son realmente elevados, puesto que pueden llegar a estar esperado 2 horas, más el tiempo que dure la reparación. Otra de las soluciones es que te decidas a comprar un nuevo dispositivo, ya que los afectados son móviles que cuentan con más de 4 años de antigüedad.

Cómo restablecer tu móvil Samsung

Antes de tener que acudir al servicio técnico de Samsung, y si te da igual perder los datos de tu móvil Samsung, puedes restablecer tú mismo el móvil. Tan solo tendrás que seguir unos sencillos pasos para solucionar el problema de los reinicios automáticos:

1. Abre los ajustes de tu Samsung.
2. Pulsa en "Administración general".

1. En la parte inferior podrás ver la opción "Restablecer".

1. Podrás ver todas las opciones para restablecer datos, tendrás que seleccionar la opción "Restablecer todos los datos".

1. Aquí verás todos los datos y cuentas que se eliminarán de tu móvil Samsung y por último tendrás que pulsar en "Restablecer". Tendrás que introducir tu clave de desbloqueo para confirmar la eliminación del sistema y tras unos minutos, podrás ver el móvil como recién comprado, sin datos.

Son cientos los usuarios que han mencionado este error, y estamos seguros de que hay muchos móviles de diferentes países afectados. Por desgracia, la atención al cliente por parte de Samsung no está siendo muy buena con este incidente, pero es la única solución posible si no quieres comprar un móvil nuevo o perder tus datos.

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