Debes estar muy alerta, porque intentan engañar a usuarios con supuesto cambio de router de Movistar. Se trata de una estrategia que están llevando adelante a través de llamadas telefónicas para intentar persuadir a los clientes de hacer cambios de equipos y suscripciones que no han solicitado, pero que les intentan hacer creer que son obligatorias para usar el servicio.
Una de las denuncias en el foro de la operadora la ha realizado una usuaria de Movistar que recibió la llamada en la que le informaban que debía hacer un cambio de router, obligatoriamente, por un fallo que está presentando su red. El problema es que la persona debe asumir los gastos del nuevo dispositivo y además deberá hacer pagos mensuales adicionales a su tarifa actual.
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La mentira del cambio de router al descubierto
El usuario, al percatarse de que sucedía algo extraño, fue hasta Mi Movistar para asegurarse que tal notificación haya sido enviada, pero de inmediato se dio cuenta de que no fue así.
Otra de las alarmas es que el pago de este nuevo router no sería añadido a la factura, sino que la persona debía pagar con la cuenta o con tarjeta, lo que elevó todavía más las sospechas.
La llamada recibida no provino de 1002 y 1004, que son los números de contacto directamente de Movistar, por lo que se presume que se trata de un intento de vishing a la vista. En concreto, en este caso fue del número 936296282.
Muchas veces, estas estrategias son tomadas de forma desleal por comerciales revendedores de otras compañías para intentar vender productos que las personas no están solicitando y por ello acuden a la estrategia de la urgencia, para evitar que el cliente lo piense demasiado.
Qué es el vishing
Así como existe el phishing, que es a través de una pantalla, también existe el vishing que es un tipo de estafa telefónica que ha sido diseñada para que compartas información personal sin que puedas darte cuenta de ello.
Esta estrategia se lleva adelante para que el cibercriminal pueda tener acceso a cuentas de servicios, datos personales, información sobre productos y servicios activos, incluso hacerte cambiar de compañías y suscripciones bajo engaños, tal como se ha intentado hacer en este caso.
La recomendación es que, ante cualquier duda, cuelgues esa llamada y luego intentes comunicarte directamente con los números oficiales de atención al cliente para corroborar lo que te indicaron previamente, en caso contrario hacer la denuncia por el intento de estafa.
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