Es probable que algún momento necesites contactar con Facebook para resolver alguna duda, contarles algún problema o por otro motivo, existen alguna que otra opción y te vamos a mostrar qué alternativas tienes, tanto si lo haces desde España, Estados Unidos u otro país.
Hay varias opciones donde elegir, así que tendrás que escoger muy bien cuál de ellas vas a usar. La mayoría de las incidencias y dudas se pueden resolver fácilmente y por ello Facebook tiene una sección llamada “Ayuda” o “Help” con multitud de temas y soluciones.
Puedes acceder a este apartado en la pantalla de inicio de sesión, sin haber entrado en tu cuenta, dirígete a la parte de debajo de la página y entra donde dice “ayuda” o “Help”, accederás a una página dividida por temas con dudas frecuentes que podrían surgirte.
A través de ahí deberías poder solucionar esa cuestión que tenías sobre Facebook, pero si no es así puedes utilizar alguna otra opción de contacto con la red social, lo único que debes tener en cuenta es que posiblemente tarden un par de días en contestarte a tus cuestiones.
A través de X (anterior Twitter)
Otra opción para contactar con ellos es la cuenta oficial de Facebook en la red social X (anterior Twitter). Por lo que se puede ver, es posible contactar con ellos para resolver dudas y parece que son resueltas en muchos casos porque responden a las cuestiones de los usuarios.
La cuenta es @Facebook y podrías enviarles un simple post público o un mensaje privado mediante el botón con un icono en forma de carta si quieres que te puedan contestar por allí, luego es momento de esperar también en este caso a que te contesten, lo que puede suceder en un par de horas o en unos días.
Mediante Instagram
En Instagram, también Facebook cuenta con su propia cuenta donde sube publicaciones llamada @facebook y podrías probar a enviarle un mensaje de texto a ver si en algún momento te respondan a cualquiera de las dudas que tengas. Solo tienes que entrar en el perfil y pulsar en el botón “enviar mensaje”. Tampoco es seguro que te contesten, pero puedes probar.
Web: Perfil de Facebook en Instagram
A través de Facebook
La red social Facebook cuenta con página dentro de Facebook, valga la redundancia y puedes contactar con ellos pulsando en el botón “enviar mensaje” para abrir una conversación en privado y comentarles lo que necesites en cualquier momento, sea duda, sugerencia, etc. No es seguro que te responsan, pero al menos quedará constancia de que les contactaste.
Web: Página oficial de Facebook
Mediante TikTok
Facebook también tiene cuenta en TikTok, así que puedes probar a contactar con la red social a través de esta aplicación, solo tienes que buscar el perfil “Facebook” en el buscador de TikTok y encontrarás la cuenta, está vacía de vídeos y no sigue a nadie, tendrás que pulsar en el botón “mensaje” para contactarles.
Web: Perfil de Facebook en TikTok
Desde la app de Facebook
A través de la app de Facebook puedes contactar con el soporte técnico si experimentas algún problema, solo sigue estos pasos:
- Abre la app, luego pulsa en el icono de tu foto de perfil en la parte inferior y vete hasta donde dice “ayuda y asistencia”, ahí entra en “informar de un problema”.
- Luego pulsa en “continuar con el informe”.
- Selecciona la opción “incluir” que te aparece ahora.
- Ahora elige una temática, es importante que elijas la más correcta en función de la relación que guarde con el problema que estés teniendo.
- Por último, escribe el problema concreto y adjunta capturas de pantalla si es necesario, luego pulsa en “enviar” y listo. Tendrás que esperar a que te respondan.
Sé concreto a la hora de contactar con Facebook, no es seguro que recibas una contestación, así que antes asegúrate de que puedes resolverla a través del Centro de Ayuda. Pero ojo, si por ejemplo quieres oponerte a que tus datos de Facebook sean utilizados para el desarrollo de la IA, puedes hacerlo fácilmente como ya te hemos indicado.
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