Todos sobre los envíos de AliExpress: modalidades, precios y problemas más habituales en aduanas
Vamos a profundizar sobre las modalidades de envíos de AliExpress, un tema bastante complejo en una tienda que tiene la mayoría de sus almacenes en China. Revisaremos los costes, plazos de entrega y problemas en las aduanas, que son los tres aspectos más importantes.
Hemos explicado cómo comprar en AliExpress, algo que puede resultar confuso, porque la plataforma de comercio electrónico es bastante desordenada si la comparamos con Amazon o PcComponentes. Recordemos que AliExpress no vende nada directamente en su tienda, sino que todos los productos son de vendedores externos que pagan por aparecer allí.
Además, trataremos el delicado tema del pago del IVA, aranceles y gastos de gestión aduanera, para evitar que el paquete quede retenido en la aduana al llegar a España, y debamos abonar un extra.
Modalidades de envío en AliExpress
Las modalidades de envío de AliExpress son bastante caóticas, porque aparecen diferentes denominaciones que no dejan claro quién hace realmente la entrega. Además, el vendedor decide qué sistemas de envío ofrece, algunos con grandes diferencias.
Es muy frecuente que AliExpress se encargue del envío, e incluso que guarde directamente los productos de los vendedores colaboradores en sus almacenes, lo que acelera y abarata todo el proceso.
Este sistema hace posibles los sorprendentes precios de 0,99 € de AliExpress en artículos a miles de kilómetros, pues al mover enormes cantidades de mercancías se reducen los costes y aceleran los plazos.
Las modalidades más populares son estas:
- AliExpress Standard Shipping: el envío más habitual, con seguimiento del pedido, y que suele ser gratis o muy barato.
- AliExpress Saver Shipping: también con seguimiento, es más barato que la modalidad estándar, y no tan rápido, aunque en la práctica no siempre es así.
- AliExpress Premium Shipping: una modalidad más cara y rápida, con seguimiento, que pocos vendedores ofrecen.
- AliExpress Selection Standard: un envío disponible en ciertas modalidades, como "Entrega en 10 por 12 €".
- Correos: en realidad, solo se encarga de la parte española del envío, excepto en los pocos productos de AliExpress Plaza, con almacenes en España.
- Correos Express: una versión más rápida de la entrega por Correos.
En general, Correos es el gran socio de la multinacional china en España, pues han firmado un acuerdo especial de colaboración, posible en parte gracias a los acuerdos de comercio internacional entre ambos gobiernos.
Cuando la modalidad de envío es de AliExpress, resulta habitual que en España se encargue Correos de la entrega. Del mismo modo, si la modalidad menciona a Correos, la logística internacional suele haber corrido a cargo de AliExpress.
Hemos visto que es uno de los motivos por los que AliExpress perjudica la economía española, ya que se aprovecha de la infraestructura que hace posible el servicio postal universal (financiado con impuestos) para hacer entregas a muy bajo coste.
Los paquetes recibidos por Correos lo hacen a través del servicio postal estándar, mientras que Correos Express funciona de manera parecida a una empresa de mensajería privada, y es más rápido.
Por otro lado, Cainiao es la rama logística del grupo Alibaba, la matriz de AliExpress, así que sigue siendo un sistema propio. Sin embargo, al no tratarse de la misma empresa, a veces el pedido tardará más.
Las modalidades de Cainiao no disfrutan del acuerdo especial con Correos, así que suelen ser peores en España, e incluso pueden suponer que nos perdamos algunas ofertas o cupones descuentos de la tienda.
Algunas de las opciones que ofrece son estas:
- Cainiao Expedited Economy: un envío sin seguimiento con un coste muy bajo, muchas veces gratis.
- Cainiao Heavy Parcel Line: para productos de gran tamaño o peso, lo que supone que tardan más y el coste será mayor.
- Cainiao Standard - SG Air: para envíos de algunos productos concretos.
- Seller's Shipping Method: en este caso, el vendedor hace el envío por su cuenta, sin que AliExpress intervenga o sepa qué sistema emplea.
AliExpress también trabaja con empresas de mensajería internacionales, cuyos nombres nos sonarán, pero muy pocas veces resultarán competitivas frente a la logística propia de la multinacional china.
Al final, los costes de envío aumentan, y el riesgo de problemas en aduanas es superior, así que no suelen ser buenas opciones. Las principales empresas de mensajería que trabajan con AliExpress son:
- EMS.
- DHL.
- Fedex.
- UPS.
Envíos de AliExpress: modalidades especiales
Aunque AliExpress suele indicar el método de envío, no es algo que el comprador medio suela entender. Además, una misma modalidad pueden tener condiciones muy diferentes ante diferentes productos, así que la tienda muestras unos indicadores especiales de envío cuando las condiciones resultan ventajosas.
Estos son los indicadores más relevantes:
- Envío gratis: el coste de envío es gratuito, normalmente porque el vendedor lo asume.
- Entrega en 10 por 12 €: si gastamos un mínimo de 12 euros en productos participantes, AliExpress nos los entregará en un máximo de 10 días.
- Entrega en X días: una garantía de entrega rápida en un número concreto de días, suele encargarse AliExpress de la logística.
- Envío gratis sobre X € · Entrega en Y días: existen diferentes combinaciones, en esencia hay que gastar una cierta cantidad para obtener el envío gratis en el tiempo que nos indican.
Por últimos, existe AliExpress Plaza como versión "local" de la tienda. Los envíos son entre 3 y 5 días, así que deben recurrir a almacenes en España o Europa. Las devoluciones se simplifican, al igual que hacer uso de la garantía en caso de la avería de un producto, algo que se refleja en precios más altos.
Eso sí, no pensemos que AliExpress Plaza es la "versión española", porque la mayoría de los vendedores son chinos, que subcontratan en Europa lo mínimo posible para cumplir las condiciones del programa, y se llevan los beneficios a su país.
Aranceles e IVA: se acabó el "chollo" en AliExpress
Durante años, las tiendas online chinas jugaban con una ventaja injusta frente al resto. Por un lado, los pedidos de menos de 22 euros estaban exentos de IVA, pero realmente muchos de valor superior tampoco lo abonaban, porque la aduana estaba saturada, y solo revisaba una pequeña parte de los paquetes.
Esta situación ha cambiado desde el 1 de julio de 2021, cuando entró en vigor el sistema Import One Stop Shop (IOSS) de la Unión Europea, para que tiendas como AliExpress no se saltasen la contribución al erario público a la que están obligados los demás contribuyentes.
Los pedidos hasta 150 euros traen el IVA directamente en el momento de pagar a AliExpress, que viene reflejado en la factura, como cualquier otra tienda.
La aduana ya no retiene apenas paquetes de AliExpress
Ahora que las compras venidas de China pagan directamente el IVA en el precio que abona el comprador, los problemas con las aduanas se han reducido de manera drástica.
Cuando explicamos qué hacer ante las estafas en AliExpress mencionamos que se pueden reclamar los pedidos abriendo una disputa. Si nuestro pedido queda retenido en la aduana, siempre podemos abrir una disputa por no haber sido entregado y, con suerte, podríamos recibir una devolución.
Por otro lado, si retienen el producto en la aduana y nos hacen pagar el IVA, es posible descargar la factura de AliExpress para justificar que todo está en orden.
Problemas con pedidos de más de 150 € en AliExpress
El sistema IOSS de la Unión Europea no cubre pedidos de más de 150 euros, que deberán pagar el IVA a través de la aduana, además de un arancel adicional del 2,5% del precio total, como impuesto a la importación.
En general, hacer compras de más de 150 euros en AliExpress es bastante menos recomendable, porque el riesgo de problemas se dispara. Ya que las aduanas no están tan saturadas, es mucho más probable que paren el envío y debamos pagar ese IVA que AliExpress no ha abonado.
Además, habremos de pagar unos 20 euros de gastos de gestión aduanera si se encarga Correos de realizarla, algo que es así por defecto.
La alternativa es solicitar que Correos no gestione la aduana, que se puede hacer en el siguiente enlace con el número del pedido:
Web: Aduanas de Correos
De esta manera, podremos gestionarlo a través de la Agencia Tributaria (AEAT), si pagar nada extra. Desde la página de Correos podremos generar el "preaviso de autodespacho" y encargarnos de pagar por nuestra cuenta.
La gestión del pago de aduanas se hará con la Agencia Tributaria en el siguiente enlace:
Web: Aduanas en la Agencia Tributaria
Debemos estar pendientes de la página de la Agencia Tributaria y mirarla cada día cuando el pedido esté en aduanas, porque no nos van a avisar, y Correos hará la gestión (con su respectivo coste) si se pasa el plazo.
En conclusión, el gran bazar chino de Internet gestiona mejor los envíos y aduanas que en el pasado, pero solo si son de menos de 150 euros. Entre una logística más rápida y las medidas de la Unión Europea para que pague impuestos, la experiencia y costes de los pedidos cada vez son mejores, aunque todavía muy lejos de competidores locales como MediaMarkt, PcComponentes, Amazon o Fnac.
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