Lo que comenzó como un simple aviso por parte de un usuario al que se le había quemado la batería de su portátil HP ha terminado siendo algo bastante importante. Y es que hay un problema en las baterías de algunos ordenador HP, concretamente más de 100.000 en riesgo de explosión que serán sustituidas.
Las baterías las equipan portátiles de HP vendidos entre marzo del año 2013 y octubre de 2016, por lo que varios modelos de ordenadores vendidos entre esos 3 años están afectados por este grave problema en sus baterías.
142.000 baterías afectadas
Aunque en un principio la investigación realizada por HP determinó que habían 41.000 baterías afectadas, finalmente han sido un total de 101.000 baterías más. El problema está un calentamiento excesivo que hace que la batería pueda incluso hasta derretirse, lo que podría desencadenar en algo mucho más grave.
Esta incidencia afecta a portátiles vendidos en Canadá, Estados Unidos y México, aunque no sabemos si modelos europeos pueden estar afectados. En concreto y por si quieres comprobarlo, debes hacer lo siguiente:
1. Gira tu ordenador para poder ver los datos de la batería y fíjate en el código de barras que hay.
2. Comprueba el código por el que comienza el código de barras, los modelos afectados podrían contener los siguientes patrones:
- 6BZLUxxxxx.
- 6CGFKxxxxx.
- 6CGFQxxxxx.
- 6CZMBxxxxx.
- 6DEMAxxxxx.
- 6DEMxxxxx.
- 6DGALxxxxx.
- 6EBVAxxxxx.
Estas baterías pertenecen a varios modelos de portátiles de la familia HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion. Las baterías son negras y miden entre 20 y 27 centímetros de largo y tienen un ancho de 5 cm con 2,5 cm de alto.
Cualquiera de los usuarios que tenga algún modelo de esos puede ponerse en contacto con HP para comprobar que efectivamente su batería tenga ese riesgo de derretimiento y explosión.
Antes de eso, comprueba la numeración del código de barras y si coincide con los patrones que hay arriba debes quitarla y no usarla más hasta que puedas obtener una respuesta de HP. El fabricante comprobará si tu modelo está afectado y te sustituirá la batería completamente gratis.
Como ya comentamos, no hay ordenadores de HP con baterías defectuosas en España y resto de Europa aunque no está de más comprobar e informarse con el fabricante por si pudieses sospechar de algún problema.
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