Si estás en EE.UU. y eres usuario de los operadores móviles y servicios, entonces te interesará saber cómo contactar con AT&T. Una de las ventajas de esta empresa de telecomunicaciones es que cuenta con diferentes métodos de comunicación para el cliente, que te permitirá solucionar cualquier solicitud o petición.
El operador cuenta con números telefónicos de contacto, además de diferentes métodos de comunicación en la página web, aplicaciones, correos electrónicos, chats en vivo… incluso es posible asistir a cualquiera de sus oficinas en el territorio para realizar cualquier gestión que se requiera.
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Contactar con A&T por teléfono
Uno de los métodos más comunes para contactar con este operador es a través de una llamada telefónica. La empresa coloca a disposición diferentes números que puedes marcar, según el tipo de atención que requieres en ese momento:
- Soporte técnico: +1-833-904-1656
- Agregar un nuevo servicio: +1-855-491-3370
- Soporte de facturación: +1-833-904-1657
- Mudanzas: +1-855-491-3370
Tiendas AT&T
En los casos de que necesites realizar consultas que vayan más allá de las gestiones que puedas hacer a través de la atención remota, puedes acudir directamente a cualquiera de las oficinas de AT&T en todo el territorio de EE.UU.
Este tipo de atención se realiza para firmar contratos, realizar cambios de equipos, reemplazos de chips y muchas otras gestiones que seguramente prefieres hacerlo en persona.
Uno de los principales usos que puedes darle a las tiendas de este operador, es que puedes hacer compras de dispositivos a través de la web y luego realizar una recogida en tienda.
Para poder localizar la tienda de AT&T más cercana debes ir hasta el apartado de Stores en la página web de AT&T. Allí podrás colocar una localidad, por ejemplo, San Francisco y te dirá cuáles oficinas son las más cercanas a tu localidad.
Chat en vivo
Otra de las alternativas que ofrece la propia página web de AT&T en Estados Unidos es la posibilidad de conversar en vivo con un representante de atención al cliente. Para ello, puedes entrar en la web y podrás ver una pequeña nube de color azul en la parte inferior derecha de la pantalla.
Al presionarla, se despliega una pantalla en la que deberás colocar tu nombre y el motivo de tu conversación. Esta información es procesada por un bot que te contactará con el área adecuada para que puedan atender tu solicitud.
Aplicación móvil
Así también, podrás encontrar en tu celular un método adicional de comunicación. La operadora cuenta con una app para iOS y Android llamada AT&T attend. Esta aplicación te permite conversar con representantes de atención al cliente, planificar visitas técnicas, solicitar soporte remoto, incluso conocer otros productos y servicios de la empresa.
La aplicación es muy fácil de utilizar y bastante intuitiva, además te permitirá contar hasta con una sección de agenda con la que podrás llevar tus propias actividades desde esa misma aplicación.
- Descarga AT&T attend para Android
- Descarga AT&T attend para iOS
Finalmente, podrás entrar en la sección de preguntas frecuentes dentro del apartado de Atención al Cliente de AT&T, allí podrías encontrar una respuesta a tu pregunta y de esa manera no tendrías que esperar a ser atendido en una llamada o tener respuesta de una conversación en el chat.
Web: AT&T
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