Necesitarás contactar con el servicio de atención al cliente de Cricket si tienes algún problema o simplemente una duda, con este servicio inalámbrico que ofrece tarifas móviles, así que vamos a ver de qué opciones dispones para hablar con algún operador.
Cricket no se limita únicamente a ofrecer diferentes planes pospago para una línea móvil con llamadas y datos 5G, sino que también tiene disponible para sus clientes un catálogo de smartphones de casi todas las marcas por si quieres cambiar de móvil y comprarte uno nuevo.
Por ejemplo, podría ser una buena tienda para comprar un iPhone barato en Estados Unidos. Además, tienes acceso a un reducido catálogo de accesorios para smartphones (fundas, auriculares, etc.) por si quieres complementar la compra del teléfono. En cualquier caso, siempre pueden surgir dudas acerca del servicio o de la propia compra de algún teléfono u otras cosas.
Cricket pone a disposición de los clientes de un apartado de “Ayuda” en la web para solventar dudas comunes y sencillas, donde tendrás acceso a multitud de preguntas que podrías hacerte en algún momento con su respuesta para que puedas aclarar tus dudas. Si no fuese así, Cricket dispone de varias vías para contactarle como podrás comprobar.
Mediante Twitter
Puedes contactar con Cricket a través de Twitter mediante la cuenta @CricketSupport. Es una cuenta oficial de soporte del operador que te ayudará de 8 am a 9 pm, basta con mencionarlos desde tu cuenta de Twitter y plantearles la duda en un tweet de manera pública.
En ese caso, tu duda la verá todo el mundo y debería ser contestada en poco tiempo. También tienes la opción de escribirles un mensaje privado si no quieres que tu duda o incidencia sea pública, también deberían darte una respuesta en poco tiempo, posiblemente en unos días.
Por teléfono
También es posible contactar con Cricket por teléfono, tienes a tu disposición el número 1-800-CRICKET (274-2538) o simplemente el 611, ambos puedes marcarlos desde tu propio teléfono. El horario de disponibilidad va de lunes a sábado de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Debes tener en cuenta que se trata de la hora del Este, así que es importante comprobar antes de llamar si estás dentro del horario de llamadas, si te encuentras en otra región de Estados Unidos, si no fuese así tendrías que esperar al día siguiente hasta que puedas llamar otra vez.
Mediante un chat
También Cricket tiene disponible un chat en su web, aunque a diferencia del teléfono o la cuenta de Twitter, mediante el chat podrás solucionar dudas sencillas, ya que te responderá un chatbot automático. En este caso tienes que entrar a la web que ves debajo y pulsar en “chatear ahora”.
Lo puedes hacer de lunes a sábado en horario de 9 de la mañana a 11 de la noche, aunque también en domingo de 10 de la mañana a 11 de la noche. A través del chat, abrirás una conversación con un chatbot que te irá guiando con tu incidencia o duda que tengas.
Lo más cómodo y rápido para contactar con Cricket es el teléfono, aunque también tienes las opciones de Twitter y el chatbot, pero también puedes evitar contactarles si tu duda queda resuelta con algunas de cuestiones planteadas dentro de la sección “Ayuda” de su página web.
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