Otro nuevo problema afecta a Digi, con un gran número de clientes que no pueden realizar ni recibir llamadas. El operador rumano ha dejado incomunicadas a un importante número de personas, con una avería en su red que no tenemos claro cuánto durará.
Los afectados por la caída de las llamadas de voz reciben un mensaje de "apagado o fuera de cobertura", pese a tener los móviles encendidos y con señal. Entre las razones para no contratar Digi están los problemas en la gestión de su red, y este es un nuevo ejemplo.
No es la primera vez que la red de Digi en España sufre averías generalizadas, de hecho, en el pasado los cortes también afectaron a los datos móviles o a la fibra.
Los problemas parecen haberse iniciado en la madrugada del 27 de junio, así que los clientes que más madrugan, o que trabajan por la noche, ha sufrido varias horas de corte en las llamadas de voz. Aunque la conexión móvil a Internet les funcionaba, las llamadas a veces resultan imprescindibles.
Las opiniones sobre Digi en redes sociales denotan enfado, pues los problemas parecen afectar a toda España. De hecho, hay quien ha intentado contactar por teléfono con la atención al cliente de Digi para buscar solución, pero ni siquiera esa llamada lograba conectar, así que han tenido que quejarse a la compañía por otros medios.
Habrá que ver si Digi aplica alguna indemnización voluntaria a quienes se han visto perjudicados por la caída, una práctica habitual en algunos operadores, pero que otros dejan de lado.
Digi ha llegado a España apostando por tarifas muy bajas, pero de nada sirven unos precios ajustados si no son capaces de garantizar un mínimo de calidad. Un ejemplo reciente son los duplicados de SIM fraudulentos realizados en tiendas Digi, que ponen en peligro a los clientes por falta de seguridad.
Por ahora, solo queda esperar a que Digi soluciona la avería de las llamadas de voz y móviles. Aunque no afecta al 100% de las líneas, sí que es un incidente generalizado, y la única opción que tenemos esperar a que lo reparen.
- Ver Comentarios