Digi la sigue liando con la eSIM: este es el farragoso proceso para cambiar de iPhone con el operador

Los problemas de Digi con las tarjetas SIM parecen no terminar. Ahora nos enteramos del engorroso proceso para cambiar a un nuevo iPhone si tenemos una eSIM, que está haciendo perder la paciencia a los clientes.

La eSIM llegó tarde y con problemas a Digi, pues hasta 2024 no estuvo disponible con normalidad. Aún a día de hoy, el operador no soporta la transferencia rápida de eSIM entre iPhone, causando molestias al cambiar a un nuevo modelo.

Otros operadores en España la admiten, pues simplifica la renovación del móvil. Durante la configuración del nuevo iPhone se traslada automáticamente la eSIM, de manera tan sencilla y rápida como cambiar una SIM física de un terminal a otro.

En cambio, Digi obliga a acudir a una tienda física a por un duplicado de eSIM, que además no es inmediato. Tras realizar la solicitud de manera presencial, el código QR para activar la nueva SIM tardará unas 24-48 horas, y nos llegará por email.

Considerando que Digi recibió fuertes multas por permitir duplicados de SIM fraudulentos, entendemos que quiera verificar la documentación del titular antes de emitir una nueva eSIM.

Ahora bien, con el servicio de transferencia rápida nada de esto sería necesario. Resulta frustrante comprar un nuevo móvil, y tener que esperar uno o varios días (en el caso de que surjan retrasos) para empezar a disfrutarlo.

Los clientes están quejándose en redes sociales por esta carencia, como el caso @vjsoriano en X/Twitter, que finalmente cambió a otro operador ante la excesiva tardanza.

Precios bajos que repercuten en la calidad del servicio

El problema de fondo es el habitual en Digi: con unos precios tan bajos, no puede ofrecer un buen servicio a sus clientes. Nuestra opinión es que Digi no vale la pena, precisamente por este tipo de situaciones.

Las tarifas tan baratas del operador rumano resultan llamativas, pero pueden ser una "trampa" cuando comienza a surgir quebraderos de cabeza y pérdidas de tiempo.

Es cierto que Digi no ha subido precios con el comienzo de 2025, pero tampoco parece que su servicio mejore. De hecho, apunta a que la fibra de Digi está perdiendo velocidad, pues su red se encuentra cada vez más saturada.

Por lo tanto, quienes usen eSIM en su iPhone deben tener en cuenta este problema con Digi. Cuando llegue la hora de renovar el smartphone, el proceso no será tan rápido como desearían.

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