¿Qué hacer cuándo iCloud no funciona? Realmente, puedes hacer poco más que esperar a que el servicio pueda restablecer su operativa normal, aunque sí es aconsejable tener en cuenta una serie de cosas concretas cuando eso pasa, ocurre muy pocas veces, pero sucede.
iCloud es el servicio de almacenamiento en la nube de Apple que ofrece 5 GB de almacenamiento gratis, pero también es una plataforma de servicios gracias a que ofrece una serie de funcionalidades adicionales como iCloud Mail, iCloud Calendar, iCloud Contacts, etc.
Por tanto, cuando iCloud sufre un problema y se cae, no significa que la plataforma al completo caiga, no es lo que ocurre habitualmente cuando eso sucede, es posible que ciertas funciones no estén funcionando correctamente y otras sí, de hecho, Apple diferencia entre todas ellas.
Conociendo esas premisas, veamos de qué manera debes actuar cuando pasa, así podrás estar seguro de estar procediendo correctamente cuando iCloud no funciona y está caído. Si bien ocurre muy pocas veces, el servicio no está exento de incidencias y debes conocer qué hacer.
Comprueba el estado de iCloud y sus servicios
Como ya hemos dicho, iCloud está compuesto de varios servicios, así que lo primero que debes hacer es asegurarte de que existe una caída en algunos de ellos. Apple cuenta con una web de Estados de sistema que te dice si sus servicios, incluidos los de iCloud, están operativos.
Lo único que tienes que hacer es comprobar qué servicios tienen el icono del círculo en color rojo, eso significa que existe alguna incidencia que puede implicar su caída o su mal funcionamiento. Esa web se actualiza de manera muy frecuente, así que es casi en tiempo real.
Web: Estado del sistema de servicios de Apple
No uses el servicio que está caído y espera
Cuando veas qué servicio de iCloud está caído (iCloud Mail, iCloud Drive, web de iCloud y sus aplicaciones, Notas iCloud, etc.), lo que debes hacer es no usar la utilidad o servicio caído y esperar a que se reponga, es decir, que recupera la normalidad y aparezca el círculo en verde.
Eso significará que todo ha vuelto a la normalidad y como usuario ya podrías usarlo sin problemas. Por ejemplo, si vas a hacer un backup de WhatsApp en iCloud, no lo hagas porque probablemente te dará error en iCloud Drive si ese servicio concreto está caído, así que espera.
Lo realista es esperar y volver a comprobar la web anterior, si sigue sin funcionar, sigue esperando, pero si con el paso de las horas ves que el icono aparece en verde y todavía te falla este servicio u otro de iCloud, contacta con el servicio técnico de Apple, probablemente tengas algún problema adicional.
Utiliza alternativas cuando sea posible
Teniendo en cuenta que existen alternativas a algunos servicios de los que ofrece iCloud, lo ideal es utilizar dichas alternativas cuando alguna de ellas está caída. Por ejemplo, de iCloud Mail tienes varias opciones, así que puedes consultar tu correo mediante otras apps en tu dispositivo.
De otras sí que no sería posible, por ejemplo, si vas a hacer copia de seguridad de tus chats de WhatsApp. En ese caso, aplica el punto anterior y espera unos minutos o unas horas, en ese período de tiempo el problema que causó su caída o mal funcionamiento debería solventarse.
Ya deberías saber de qué manera proceder cuando iCloud está caído y no funciona correctamente, lo primero es comprobar que efectivamente hay una incidencia en alguno de sus servicios, y luego tendrás que esperar o utilizar alguna alternativa en caso de que las haya.
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